Les questions fréquentes

Trouvez la réponse à votre question

Comment puis-je rechercher un hôtel convenable ou un appartement pour mon séjour?

Il est très facile de réserver un hotel appartements chez Hoteller.
Nous avons mis en place plusieurs méthode de réservations :
Par téléphone, WhatsApp, E-mail, En ligne sur notre site internet, et également par les plateformes de réservations comme booking ou Airbnb.

Comment puis-je savoir quels services / installations possède chaque appartements ?

Vous pouvez jetez un coup d’oeil sur notre page « Appartement » et cliquer sur l’appartements qui vous convient, vous serez diriger sur une page dédiée à l’appartement.

Pour rappel ; Chaque appartement possède une cuisine équipés, une télévision nouvelle génération, une literie de la dernière innovation !

Est-il possible de commander un lit bébé supplémentaire et combien sa coute ?

Oui vous pouvez commander un lit type berceaux pliable incluant le matelas ainsi que les draps. Cette option est gratuite chez Hoteller.

Les tarifs affiché sont par personne ou par chambre?

Les tarifs annoncé sont par chambre, nous ne facturons pas le nombre de personnes.

Y a t'il est frais supplémentaire ou des taxes ?

Il y a aucune taxe ni frais supplémentaire, les tarifs affiché inclus la totalité de la prestations y compris les frais de nettoyages.

Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée?

Après votre réservation et votre paiement en ligne, vous recevrez une notification par e-mail et nous restons à votre disposition pour toute informations complémentaire par Email, Téléphone, WhatsApp.

Comment puis-je rechercher un hôtel convenable ou un appartement pour mon séjour?

Il est très facile de réserver un hotel appartements chez Hoteller.
Nous avons mis en place plusieurs méthode de réservations :
Par téléphone, WhatsApp, E-mail, En ligne sur notre site internet, et également par les plateformes de réservations comme booking ou Airbnb.

Combien de chambres puis-je réserver à la fois?

Vous pouvez réserver jusqu’à 4 appartements sur le même lieux réuni par une cour privative rien que pour vous.
Soit un total de 12 couchages.
Nous possédons également une maison à Epernay qui peut accueillir 8 personnes.

Avez-vous besoin tout versement à l'avance?

Oui, nous avons une demande importante de location courte séjour, nous devons avoir une garantie par paiement que vous serez bien présent le jour de votre réservation.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez nous notifier de votre annulation par Téléphone, WhatsApp, Email. Nous vous validerons votre annulation par E-mail.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Nous vous remboursons la totalité de votre paiement si l’annulation à été effectuer 48h à l’avance, si ce délais est dépasser, nous vous rembourserons 60% de votre paiement.

Comment puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez nous notifier de votre annulation par Téléphone, WhatsApp, Email. Nous vous validerons votre annulation par E-mail.

Translate »